FAQ
Bienvenue dans notre FAQ ! Vous trouverez ici des réponses claires et détaillées aux questions les plus fréquentes pour vous guider et vous aider au mieux. Si vous ne trouvez pas l'information qu'il vous faut, contactez nous via le chatbot, on se fera un plaisir de vous répondre.
NOS PRODUITS
Comment sont faites vos bougies?
Toutes nos bougies sont faites à la main et entièrement personnalisables.
Quelle est la composition de vos bougies?
Cire de colza 100% naturelle non parfumée.
Mèche en coton naturel sans plomb et sans zinc.
Vos bougies sont elles nocives pour la santé?
Non, leur composition naturelle est sans danger.
LIVRAISON ET EXPEDITION
Quels services de livraison utilisez vous?
Nous avons fait le choix de passer par Mondial Relay pour vous offrir un service de livraison rapide et sécurisé, en point relais.
Faites vous des remises en main propre?
Oui, les remises en main propre se font sur Grenoble, nous convenons ensemble d'un jour et d'une heure.
Dans quels pays livrez vous?
Nous livrons en France, Belgique, Luxembourg et Espagne. Pour toutes autres destinations, vous pouvez me contacter sur Instagram ou sur le chat en ligne.